A Connect Soluções disponibiliza aos seus clientes uma equipe de peritos em telefonia corporativa que irão orientar e apresentar informações pertinentes às suas demandas, além de sugerir ações que visem superar os objetivos definidos.
Se a sua empresa sofre com faturas complexas, linhas sem uso, cobranças indevidas, mudanças de operadora mal negociadas ou lentidão no suporte, a nossa atuação une gestão de telefonia + consultoria em telefonia empresarial para dar controle, previsibilidade e economia ao seu ambiente de Telecom.
ASSESSORIA EMPRESARIAL
Com profissionais peritos em telefonia corporativa, a Connect Soluções realiza atendimentos presenciais ou remotos que apresentam resultados de desempenho e informações relevantes para o processo decisório. Esses atendimentos englobam:
- Projetos de reestruturação e troca de operadoras
- Esclarecimento de dúvidas
- Auditoria
- Gestão de contratos
- Orientação sobre viabilidade técnica
- Apoio em negociações evitando as “armadilhas do mercado de Telecom”.
Entregáveis comuns na consultoria em telefonia empresarial (para facilitar decisão e auditoria interna):
- Diagnóstico do cenário atual (linhas, planos, serviços e custos recorrentes)
- Mapeamento de oportunidades: cancelamentos, suspensões, adequação de plano e correção de cobranças
- Relatórios e indicadores para acompanhamento (ex.: economia gerada, evolução de chamados e SLA)
RELACIONAMENTO COM A OPERADORA
A Connect Soluções possui amplo conhecimento nos processos, sistemas e normas utilizadas, o que facilita o entendimento e cria alternativas viáveis, resultando em um bom relacionamento com as operadoras.
Esse relacionamento não se limita apenas ao corpo comercial da operadora: nossa equipe de SAC é especializada no atendimento ao cliente e está preparada para atender as mais diversas solicitações relacionadas ao mercado de Telecom. Essas solicitações vão desde uma simples troca de chip até a contestação de valores indevidos, por meio da expertise e do relacionamento criado com diferentes canais de atendimento das operadoras.
Isso é especialmente relevante em projetos de gestão em telefonia corporativa, onde o tempo de resposta e o histórico de tratativas fazem diferença na resolução e na redução de custo.
APOIO COMERCIAL (NEGOCIAÇÃO E CONTRATAÇÃO)
- Apoio de negociações
- Qualificação de fornecedores
- Solicitação de propostas
- Benchmark customizado
- Apresentação de cálculo de ROI
- Ranqueamento de propostas
- Solicitação de contratos
- Auditoria Proposta x Contrato
- Assessoria contínua na relação dos fornecedores, clientes e serviços contratados
O que a sua empresa ganha com isso na prática:
- comparação de propostas com critérios claros (cobertura, franquia, regras, SLAs, custos e multas)
- redução de risco contratual (evitar serviços “empurrados” e cobranças recorrentes difíceis de rastrear)
- mais previsibilidade para o orçamento de telecom e telefonia móvel corporativa
APOIO OPERACIONAL (SAC)
- Troca de chips
- Cancelamento e suspensão de linhas
- Transferência de titularidade
- Roaming internacional
- Bloqueio de linhas
- Configuração de gestor online
- Mudança de endereço
- Acompanhamento de SLA
- Viabilidade técnica para link dedicado
- Contratação de serviços
- Cancelamento de serviços
- Recuperação de senhas
- Religue de linhas
Para empresas com volume de linhas e múltiplos centros de custo, esse suporte evita retrabalho e acelera a operação — ponto-chave em consultoria em telefonia celular e consultoria em telefonia empresarial.
EMPRESA DE CONSULTORIA EM TELEFONIA: PARA QUEM É ESSE SERVIÇO?
A Connect Soluções atende empresas que precisam de controle e eficiência em Telecom, especialmente quando existe:
- crescimento do número de linhas/usuários
- múltiplas filiais, obras ou operações externas
- dificuldade em negociar com operadoras e validar faturas
picos de cobranças indevidas, serviços duplicados ou cancelamentos que continuam sendo cobrados
BENEFÍCIOS
- Maior poder de negociação
- Redução significativa de custos
- Agilidade no processo de contratação de serviços e migração
- Atenção nas especificações técnicas dos serviços contratados
- Elminia perdas financeiras por cobranças recorrentes após cancelamentos
- Colaboradores 100% com o tempo focado nos seus negócios
Benefícios explicados (para deixar mais “rankeável” e convincente):
- Economia e controle: identificar excessos, cobranças indevidas e oportunidades de ajuste de planos
- Menos atrito com operadoras: tratativas mais rápidas com acompanhamento e histórico
- Governança de telecom: mais clareza de contratos, serviços ativos e responsabilidades
COMO COMEÇAMOS (PASSO A PASSO DA GESTÃO DE TELEFONIA)
1) Levantamento inicial: faturas, contratos, relação de linhas/serviços e necessidades do negócio.
2) Diagnóstico e prioridades: o que pode ser ajustado de imediato (cortes, correções e renegociações).
3) Plano de ação e acompanhamento: execução com apoio comercial e operacional (SAC) + indicadores.
PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
A gestão de telefonia corporativa serve só para reduzir custos?
Não. Além de economia, o foco é dar controle: contratos, inventário de linhas, SLAs, suporte e previsibilidade do ambiente de Telecom.
Vocês fazem consultoria em telefonia celular e também em telefonia empresarial fixa/dados?
Atuamos conforme a demanda do cliente, incluindo rotinas de suporte (SAC), gestão de contratos e viabilidade técnica (ex.: link dedicado), quando aplicável ao escopo.
A Connect Soluções fala com a operadora pela empresa?
Sim. Nossa equipe atua no relacionamento com operadoras, do operacional (troca de chip, bloqueios, roaming) até tratativas de cobranças e ajustes contratuais.
