Criar uma rotina de gestão de faturas de TI e Telecom e organizar as tarefas de Telefonia Corporativa requer muito trabalho e dedicação, porém é necessário para manter visibilidade, conformidade e controle financeiro adequados.
Para evitar perdas financeiras, juros e a paralisação da prestação de serviços, é importante atualizar mensalmente os arquivos e validar cobranças e serviços utilizados junto às operadoras e fornecedores de TI.
O BPO de TI e Telecom e o TEM (Telecom Expense Management) atuam na gestão do cotidiano e nas tarefas de rotina das empresas, reduzindo retrabalho, evitando cobranças indevidas e colaborando para o alcance dos objetivos de TI e Telecom.
GESTÃO DE FATURAS DE TI E TELECOM
✓ Evita a paralisação dos serviços por atraso/erro de pagamento
✓ Download, envio e armazenamento de faturas e NFs
✓ Detalhamento e validação de faturas (por linha, serviço e filial)
✓ Lançamento no ERP
✓ Lançamento por centro de custos
✓ Prorrogação de faturas
✓ CAR (contas a receber da VIVO)
✓ Rateio por centro de custos (TI, Telecom, filiais e projetos)
✓ Histórico de Faturas
✓ Mapa de Faturas
✓ Alteração de Vencimentos
✓ Boletos para pagamento
✓ 2º Via de boletos
✓ Aglutinação de contas
✓ Cobranças fraudulentas
✓ Recuperação de senhas
✓ Troca de endereço de faturamento e/ou unidade atendida
✓ Pagamento em duplicidade
✓ Contas zeradas
✓ Auditoria e contestação de cobranças indevidas (antes do pagamento, sempre que possível)
✓ Padronização de prazos, responsáveis e aprovações internas (workflow)
GESTÃO DE CONTRATOS
✓ Histórico do contrato: solicitação do serviço; proposta x contrato;
✓ Vigência: prazos de renegociação, cancelamento, multas, contestação e renegociação
✓ Valor
✓ Serviços contratados
✓ Aviso prévio
✓ Franquias
✓ Aditivos
✓ Transferência de titularidades
✓ Termos de permanência
✓ Cobranças incessantes
✓ Alertas de renovação automática e pontos críticos (multa, reajuste, SLA)
INVENTÁRIO DE ATIVOS DE TI E TELECOM
✓ Quantidade de chips de voz
✓ Quantidade de chips de dados
✓ Estoque de aparelhos
✓ Estoque de simcard
✓ Controle de linhas x usuários
✓ Controle de linhas x departamentos
✓ Inventário de dispositivos e ativos de TI relacionados (ex.: notebooks, modems/roteadores, links e equipamentos)
BENEFÍCIOS
Ganhe produtividade e evite o retrabalho, trazendo mais qualidade de vida para todos os envolvidos — com decisões baseadas em dados de TI e Telecom.
✓ Informações rápidas
✓ Informação atualizada
✓ Histórico de processos
✓ Histórico de negociações
✓ Menos microgestão para as áreas de TI e Financeiro
✓ Mais conformidade e redução de riscos (fraudes e cobranças indevidas)
