Antes de falar sobre o papel da assessoria de telecom, queremos tirar uma dúvida: concentrar todas as demandas de telefonia, internet, suporte para notebooks, desktops e outros equipamentos com a sua equipe de TI também é um desafio para a sua empresa?

Para a maioria dos gestores a resposta é sim. Cada vez mais, especialmente com o aumento do trabalho remoto, tarefas relacionadas à gestão das telecomunicações têm exigido tempo e conhecimento sobre questões legais pertinentes ao tema. O resultado é que, ao invés de focar seus esforços em projetos de alto desempenho e performance, equipes de TI têm perdido longas horas de trabalho junto às operadoras de telefonia.

Vale destacar também a falta de clareza a respeito dos serviços contratados e dos valores cobrados. É cada vez mais comum intermediarmos negociações de clientes que utilizam apenas 25% da quantidade de linhas contratadas ou pagam valores superiores àqueles praticados pelo mercado em troca de serviços de internet de baixa qualidade.

E o que fazer quando os prazos de ativação de um combinado de linhas extrapolam a necessidade da empresa? Esses são problemas comuns enfrentados por diferentes mercados, mas o que todos eles têm em comum é a necessidade de conhecimento técnico, atenção e dedicação à intermediação com o atendimento responsável pelas empresas terceiras.

É nesse cenário que a Assessoria em Telecom ganha cada vez mais destaque.  O papel de um time perito na área é, em primeiro lugar, intermediar a relação entre cliente e operadora. Pode parecer simples, mas contar com a equipe ideal faz toda diferença. Separamos três tópicos fundamentais para o alcance de bons resultados:

1. Experiência: ela é fundamental porque garante um olhar mais apurado e o conhecimento das práticas de mercado utilizadas pelas diferentes operadoras. Assim, é possível encontrar as melhores soluções para cada realidade e saber até onde é possível negociar.

2. Conhecimento legal: a legislação em telecom é bastante complexa e exige um conhecimento detalhado. A equipe responsável pela Assessoria em Telecom deve ter conhecimento para evitar práticas ilegais e buscar melhorias de contrato respaldadas pela lei de preferência com a jurisprudência própria.

3. Equipe dedicada: intermediar o relacionamento entre empresas e operadoras exige investimento de tempo. Contar com uma equipe terceira, mas 100% dedicada à função certamente trará mais agilidade e qualidade para as suas negociações.

Como falamos até aqui, o resultado de confiar sua área de telecomunicações a um parceiro especializado é a melhora da qualidade da comunicação e do desempenho do seu time, além do aumento de tempo dedicado para atividades estratégicas, que impactam diretamente na rentabilidade do negócio e na qualidade de vida dos funcionários.