Se você é gestor de TI, sabe que uma de suas maiores responsabilidades é evitar qualquer paralisação – seja nas operações administrativas, seja no faturamento e na disponibilidade dos serviços de tecnologia e telecom.
Uma fatura que não é paga, um lançamento feito fora do orçamento ou uma nota fiscal que não chega podem parecer detalhes… Mas, na prática, esses “detalhes” podem:
É exatamente nesse cenário que o BPO financeiro especializado em TI e Telecom se torna um grande aliado para alcançar até 99% de eficiência na gestão.
Criar um fluxo interno sólido para pagamento de fornecedores de TI e Telecom parece simples no papel, mas na prática envolve vários componentes complexos.
Tudo começa pelo RH, que precisa:
Sem uma equipe preparada, o processo já nasce frágil, sujeito a falhas, esquecimentos e retrabalho.
Depois vem a infraestrutura de sistemas, outro desafio relevante.
É preciso:
Até que o fornecedor receba o valor devido, um longo caminho precisa funcionar perfeitamente.
Qualquer ruído nesse fluxo gera atraso, glosas, divergências e desgaste com os parceiros.
Na rotina de TI e Telecom, é comum acontecerem situações como:
Para contornar isso, as equipes internas acabam criando um fluxo permanente de cobranças, alinhamentos e conferências com fornecedores.
Essa aparente falta de organização, somada ao alto volume de informações, abre espaço para vários riscos:
E tudo isso impacta diretamente o fluxo de caixa e a previsibilidade financeira da empresa.
No dia a dia, os lançamentos para pagamento podem ser reprovados por diversos motivos:
Quando isso acontece, o processo precisa ser relançado, reiniciado, revisado.
Ou seja, gera-se um ciclo de:
reprova → ajuste → novo lançamento → nova aprovação
Esse retrabalho consome tempo da equipe financeira, atrasa pagamentos e aumenta o risco de juros, multas e até interrupções de serviço.
Em outros momentos, mesmo com tudo certo no processo, não há saldo em caixa naquele momento para quitar as faturas.
Mais uma vez, o problema volta para a mesa do gestor de TI, que precisa lidar com o impacto operacional da possível inadimplência.
Existe ainda um ponto extremamente sensível: o risco de corte de serviços.
Uma única fatura não paga ou paga com atraso pode:
Agora imagine perder:
Retomar esses ativos, quando é possível, é caro, demorado e impacta diretamente a experiência do cliente e a imagem da empresa.
Enquanto os pagamentos não são regularizados, os serviços ficam suspensos e as operações, parcial ou totalmente interrompidas.
Para lidar com a desorganização de faturas, atrasos e cortes, a empresa acaba criando novos processos burocráticos, como:
O que, em teoria, seria um processo simples de contas a pagar, se torna um labirinto administrativo, exigindo:
Em vez de focar em tecnologia, inovação e continuidade dos serviços, o gestor de TI passa a gastar energia em apagamento de incêndios financeiros.
Diante desse cenário, gestores que dominam o processo e enxergam o impacto dessas ineficiências buscam uma alternativa mais inteligente: empresas especializadas em BPO financeiro para TI e Telecom.
Um parceiro especializado traz:
Com isso, as etapas do processo de pagamento ganham:
E talvez o maior diferencial: velocidade e previsibilidade de resultados.
Em vez de investir tempo e dinheiro para construir tudo isso internamente, a empresa se apoia em um parceiro que já domina esse tipo de operação e tem foco em entregar até 99% de eficiência na gestão de pagamentos de TI e Telecom.
Quando o processo financeiro de TI e Telecom é conduzido internamente, sem estrutura adequada, o gestor acaba assumindo:
Ao migrar para um BPO financeiro especializado, essa carga é redistribuída:
Se a meta é se aproximar de 99% de eficiência na gestão financeira de TI e Telecom, terceirizar essa rotina para quem é especialista deixa de ser opção e passa a ser estratégia.
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